米国における医療費支出は、COVID-19感染症に関連して治療が延期・放置されたため2020年に激減し、保険会社のメディカルロスレシオ（MLRs）も記録的に低い結果となりました。州および連邦政府の最低MLR規則に準拠する、もしくは高い費用となる払い戻しや送金をしなくてはならない保険会社にとって、この状況は、課題であると同時に新たな戦略をたてる機会にもなります。本レポートは、保険会社がこの環境を生き抜く上で、次世代の医療管理を充実させる機会として利用すること、あるいは自社の分析および報告をデジタルに変換することについて論じます。そうすることで、加入者および患者に対する医療ケアの効率および品質にポジティブな影響を与えることができます。