急速に進化する保険業界では、競争力の維持、経費削減、オペレーショナル・リスクの軽減のために、プロセスの改善は極めて重要な要素となっています。近年は、世界的なパンデミックの流行や新たな報告基準の実施により、プロセス改善への注目はやや影を潜めています。このような差し迫った懸案により、経営資源と主眼が分散されているため、保険会社がプロセス改善に再び注意を向けることは極めて重要です。本稿では、以下について論じます。
- プロセスの改善が重要である理由
- プロセスの改善が解決できる問題の種類
- プロセスの非効率性を解決する方法
- 実施ツールキット
- 検討すべきテクノロジー
- プロセスの改善への投資